注文品に関する問い合わせ方法

お問い合わせが注文したものに関する内容の場合は、お客様のFruugoアカウントにログインして、直接販売業者へ問い合わせをしてください。

下記のリンクの指示に従うと、アカウントをお持ちの場合はログインができ、まだお持ちでない場合は簡単にアカウントの作成ができます。アカウントを作成する必要がある場合は、ページの一番下へスクロールしてお客様のEメールアドレスを入力し、「continue(継続)」をクリック、そしてパスワード、名前、苗字を入力します。これでお客様のアカウントが作成されますので、あとは注文番号の隣にある「Enquire(問い合わせ)」ボックスをクリックすればクエリが作成されます。

https://www.fruugo.jp/help

お客様の問い合わせ理由を最もよく表している文を選択し、販売業者へのメッセージを書き込みます。販売業者からの返答には最大48時間(2営業日)の猶予をお願い致します。

問い合わせに対する販売業者の対応についてご満足いただけない場合、または48時間(2営業日)以内に返答がない場合は、「Escalate to Fruugo Customer Care(Fruugoのカスタマーケアへ上訴)」をクリックして当社へ問い合わせを上訴していただければ、当社チームのメンバーが喜んでお手伝いいたします。

クリスマスの時期には販売業者からの返答に通常以上の猶予時間をお願い致します。