注文の変更

注文を確定すると、通常は変更できません。しかし、注文を確定する前や発送前は、お客様の要望を<Fruugoのカスタマーケア>にご連絡ください。弊社がお客様の注文を変更するよう最善を尽くします。注文のステータスは、<マイアカウント>で確認できます。

すでに注文が発送プロセスに進んでいるために変更できない場合は、注文が手元に届くまで待ち、返品と払い戻しのポリシーに従って商品を返品してください。

注文は、発送前であればキャンセルできます。すでに発送の確認Eメールを受け取っている場合は、商品の受取日から14日以内に返品する旨をお知らせください。払い戻しは、返品した商品が出品者に届き次第、行われます。返品について詳しくは、<返品と払い戻し>を参照してください。

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お客様のFruugoアカウントにログインするか、アカウントを作成し、以下のリンクをクリックして直接販売業者へお問い合わせください。

https://www.fruugo.jp/help

アカウント作成、または問い合わせ方法に関してお手伝いが必要な場合は、「How do I raise an enquiry about an order?(注文品に関する問い合わせ方法)」を参照ください。