Fruugoのプライバシーポリシー

プライバシーポリシー:個人データの保護方針
個人データファイルの説明:Fruugoの商品・サービスへの顧客登録

  1. 個人データファイルの目的とFruugoのプライバシーポリシーの一般的な説明

    個人データの処理は、データそのもの、顧客関係、データそのものとFruugoの事業の間にあるその他の該当する関係を基礎とします。

    Fruugoはお客様のプライバシーを尊重し、該当するデータ保護法およびその他の法律に準拠するものとします。このポリシーの中で「個人データ」とは、身元がわかっている個人、または身元がわかる個人、つまり自然人に関連する情報を意味します。「Fruugo」とは、Fruugo Ltd.とその子会社を示します。

    プライバシーポリシーでは、Fruugoの商品・サービスのための個人データファイルについても説明し、Fruugoの商品・サービスに関連して収集された個人データの処理について説明します。

    さらに、当該のサービスに関連して収集された個人情報やその他のデータとその処理についての詳細情報を、特定のFruugoサービスに関連して提供する場合があります。そのような情報がこのポリシーと矛盾する場合は、このポリシーよりも優先されるものとします。

    このウェブサイトを使用することで、お客様はこのポリシーで説明する方法でお客様の個人データが処理されることに同意するものとみなされます。 このポリシーに基づく個人データの処理に同意されない場合は、Fruugoのウェブサイトやサービスをご使用にならないでください。

  2. 個人データファイルに含まれるデータ

    お客様の個人データの収集は、Fruugoサービスのユーザーとしてお客様が登録を行う際、商品・サービスの販売とサービスの利用時、Fruugoの商品・サービスに関するプロモーションキャンペーンやセールスキャンペーンに関連して行います。

    また、Finnish Direct Marketing Association(フィンランドダイレクトマーケティング協会)が管理する人口情報システム「Robinson Lists」など、第三者が管理する個人データファイルからお客様の個人データを収集することもあります。弊社が収集する個人データはとりわけ次のカテゴリーに属します。

    • 技術的データ。Fruugoのウェブサイトは通常、登録や身分証明を行わなくても閲覧することができますが、お使いのブラウザからは、お客様のIPアドレス、閲覧日時、Fruugoにたどり着いた元のサイト、閲覧したページ、使用したリンクや閲覧したコンテンツなどの情報が送られます。その他にもFruugoの商品・サービスの使用に関連して生成された技術的データも収集される場合があります。たとえば、お客様の電話番号、サービスを使用した日時、サービスの使用に関するその他のデータなどは、通常のデータコミュニケーションの一部としてFruugoに転送されます。Fruugoはそのウェブサイトでcookieを使用しています。cookieの使用について詳しくは、「ユーザーの識別とcookieの使用」を参照してください。

    • お客様が送信した情報。Fruugoはその商品・サービスに関連して、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスを収集する場合があります。また、商品・サービスの配送、お客様とのコミュニケーション、ユーザーの識別に必要なその他の連絡先情報を収集することもあります。
      さらに、Fruugoが商品・サービスの開発やサービスのターゲット化を行う際に必要となるお客様の年齢、性別、言語、居住地などの人口統計情報や、お客様の好み、要望、同意に付随する情報の収集を行う場合もあります。
      Fruugoは一部のサービスに関連し、たとえばお客様が購入した商品をお客様以外の受取人に送るなどの場合に、その受取人に関する情報を収集することもあります。

    • お客様と契約関係に関する情報。Fruugoは、お客様と契約関係に関する情報を収集します。これには、お客様が注文または利用する商品やサービス、契約、連絡、お客様の苦情、保証やその他のサービスの企画や使用に関する情報などを含みます。Fruugoは、商品やサービスの支払いや請求に関する情報も収集します。これには、請求先の住所やクレジットカードの情報、クレジットの有効姓に関する情報、その他の関連する金銭的な情報などを含みます。Fruugoは、カスタマーサービスの電話を録音したり、お客様とFruugoの間およびお客様とFruugoを代表する出品者の間で取り交わされたやり取りに関するその他の情報も収集します。

  3. 個人データファイルの目的

    Fruugoは、お客様の個人データを次の用途に利用します。

    • 商品やサービスの企画。Fruugoは、お客様の注文の管理、契約や関連するその他の責務の遂行、お客様の要望や質問への回答を行うために、お客様の個人情報を使用する場合があります。またFruugoは、ユーザーの識別、商品やサービスの提供、情報のセキュリティの保護、適用法の制限を超えた誤用の防止と調査を行うために、お客様の個人データを使用する場合もあります。お客様の個人データは、お客様の同意なしに第三者にマーケティング目的で公表することはありません。

    • 商品やサービスの開発。お客様の個人データは、Fruugoの商品やサービスの開発のために使用される場合があります。Fruugoは主に、ユーザー個人の特定には使用できない統計的情報やその他の関連する情報を使用します。お客様の個人データは、Fruugoの商品やサービスのターゲット化に使用する場合もあります。これには、お客様用にカスタマイズしたコンテンツを提示することなどを含みます。Fruugoは、商品やサービスの開発に必要な統計情報を取りまとめたり、異なる商品やサービスに関連して収集した情報を集約する場合があります。ただし、これは同じ目的のために収集したデータである場合に限ります。

    • カスタマーコミュニケーションとマーケティング。法律の制限内において、お客様の個人データはFruugoおよびFruugoを代表する出品者やパートナーの商品やサービスのマーケティング目的に使用されることがあります。これには、たとえばお客様にFruugoの商品やサービスに関連する事項についてお知らせを送るためのダイレクトマーケティング、マーケティングリサーチ、カスタマーコミュニケーションが含まれます。また、Fruugoはお客様の満足度に関連する調査を行う場合もあります。

  4. データの共有。

    Fruugoは、お客様の個人情報を販売、リース、その他の方法で開示することはありません。ただし、次のような状況は例外とします。

    • 同意。Fruugoは、お客様の同意を得た限りにおいて、お客様の個人データを開示する場合があります。Fruugoの一部のサービスは、その性質上、ユーザーの個人情報を開示します。これには、コミュニティサービスや、ユーザーが自らのコンテンツを公表するサービスなどを含みます。

    • 下請け業者と出品者。お客様の個人データは、Fruugoの下請け業者がこのポリシーに記載されているサービスの目的遂行のために参与している限りにおいて、それらの業者に開示する場合があります。お客様が購入した商品を発送するために必要なお客様の個人データ(たとえば、氏名、住所、電話番号など)は、その商品を販売している出品者と、商品の配送を行う運送業者に開示されます。これらの第三者は、お客様の個人データの開示目的に関するサービスの規定以外にそのデータを使用することはできません。これらの第三者は、Fruugoに対してお客様の個人データの守秘義務を負い、お客様の個人データを保護するために十分な安全措置を講じるものとします。

    • 国外へのデータ転送。お客様の個人データは、国外へ転送される場合があります。お客様が購入した商品をEU以外の地域に発送する場合は、フィンランドで規定されている個人データ保護法とは異なる法的規則を持つ国に個人データが転送される場合があります。そのような場合、Fruugoは法令が規定し、欧州委員会が承認している標準的な合意などに基づく守秘およびデータ保護の契約などにより、個人データの保護措置を講じます。

    • 開示義務。お客様の個人データは、適用法のもとで要求された場合は、当局に開示される場合があります。

    • 合併・買収。Fruugoが事業またはその一部を売却した場合は、その事業に関する個人データが新しい所有者に移譲される可能性があります。

  5. 未成年者に関するデータの処理

    Fruugoは、16歳未満の未成年者に関する個人データの収集は回避しています。Fruugoのサービスを利用するユーザーは年齢を特定することが困難なため、16歳未満の未成年者に関する個人データがデータベースに入ってしまうことがあります。

    Fruugoの方針では、未成年者(フィンランドでは18歳未満)が両親または保護者の同意を得ずにFruugoのサイト上で購入したりその他の法的行為を行うことを禁止しています。

  6. データの品質

    Fruugoは、弊社が所有する個人データを正しく最新の状態に維持するために、妥当な手段を講じています。Fruugoのサービスには、ユーザー自身による個人データの管理が可能なものもあります。お客様は責任を持ってFruugoに虚偽の情報を提供しないようにしてください。

  7. セキュリティ

    個人データの提供には常にリスクが伴い、いかなるテクノロジーやプロセスも完璧に安全であるとは限りません。しかしFruugoでは適切な情報の技術的・組織的な安全対策を講じ、個人データの性質、データ保護の技術的機会、関連する脅威、データ保護にかかるコストを考慮することで、不正アクセス、開示、許可されていないその他の処理から個人データを保護しています。

    これらの対策には、該当する限り、ファイアウォール、暗号化、セキュアサーバー機能の使用、適切なアクセス権限管理システムとプロセスの実装、データ処理に携わる人材への適切な指示、下請け業者の慎重な選定、契約およびその他の関連対策の使用などを含みます。Fruugoは、該当する基準に準拠したテクノロジーを使用することで、取引の機密性を保護しています。

  8. ユーザーの識別とcookieの使用

    Fruugoはそのウェブサイトでcookieを使用する場合があります。cookieとは、お客様のIPアドレス、コンピュータのオペレーティングシステム、ブラウザの種類、Fruugoのウェブサイトにたどり着いた元のサイトなど特定の情報を収集するために、Fruugoのウェブサイトからお客様のコンピュータに送られる小さなファイルのことをいいます。cookieの使用は、セッション中にお客様が何回もパスワードを入力したり、何らかの理由で買い物が中断された場合に商品を選び直す手間を省くなど、お客様の便宜を図ることを目的としています。cookieは、Fruugoがサービスを開発するためにウェブサイトのトラフィック分析を行う際にも使用されます。

    また、Fruugoは一部のウェブサイトに関連して、「ウェブビーコン」も使用しています。ただし、Fruugoでのウェブビーコンの使用は、個々のユーザーの識別ではなく、ウェブサイトの開発を目的としています。通常、ウェブビーコンはウェブサイトのユーザーについて情報を収集するために使われるウェブサイト上のグラフィックイメージです。一般的にウェブビーコンは、ユーザーへのサービスの一部としてユーザーのブラウザからサービスプロバイダに送信されるもの以外は情報を生成しません。また、ウェブビーコンはcookieの分析も行います。cookieの使用が許可されないと、ウェブビーコンによるユーザー動作の追跡ができなくなりますが、ユーザーのブラウザから送られる情報の収集は可能です。

    cookieを受け取りたくない場合、またはcookieが配置される前に通知を受け取りたい場合は、お使いのブラウザでそのような設定が可能であれば、該当する設定にしてください。ただし、cookieを無効にすると、ウェブサイトのサービスや機能をすべて使用できなくなる場合があります。Fruugoのウェブサイトにコンテンツをリンクしている一部のサービスプロバイダも、そのウェブサイトでcookieやウェブビーコンを使用していることがあります。Fruugoはそのようなcookieにアクセスしたり、管理を行うことはできません。

  9. お客様の権利

    お客様は適用法の制限内で、Fruugoが収集したお客様ご自身の情報を確認する権利を持つものとします。お客様は適用法の制限内で、虚偽、不要、不完全、古くなった個人データを修正または削除するように求める権利も持っています。また、お客様はFruugoに対し、ダイレクト広告、リモートセールス、その他のダイレクトマーケティング、マーケティング、アンケート調査などの目的のために、お客様に関する個人情報の処理を禁止する権利も持つものとします。

    お客様が上記に示した権利を行使するには、署名入りの要求書を次の宛先まで書面で郵送する必要があります。

    Fruugo.com Ltd
    Privacy
    Fountain Street House
    Fountain Street
    Cumbria
    LA12 7EQ
    UK

  10. 個人データファイルの名前と管理人

    管理人:Fruugo.com Ltd. (Company No:6553460), 13 Fountain Street, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom
    Registration Number:Z1333679

  11. 個人データファイルの内容の変更

    Fruugoは、いつでも個人データファイルのこの記述の内容を変更する権利を有するものとします。個人データファイルのこの記述の内容が、データ主体としての観点から見て実質的に弱体化した場合は、30日間、Fruugoサービスへのかかる変更についてデータ主体に通知します。