関税

EU加盟国から別の国への発送には、通関手数料はかかりません。

ただし、他国間の輸入品には関税が課せられる場合があります。 料金は、当社が管理できない多くの変数に基づいており、国によって大幅に異なるため、予想される料金をお知らせすることはできません。 お住まいの国に固有の通関手数料の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。

通関手数料の払い戻し:

ご注文に通関手数料がかかる場合は、Fruugoカスタマーサービスに連絡して、払い戻しの請求を送信できます。 正常に請求するには、最初に通関手数料を支払い、料金の証拠を提出する必要があります

申し立てを行うには、ページに戻り、インタラクティブヘルプセンターを使用していくつかの質問に回答し、開始してください。

注文をキャンセルして返品し、通関手数料が発生した場合:

この場合、通関手数料は払い戻されませんが、最寄りの税関に連絡して、直接払い戻しを請求できる場合があります。

通関手数料の払い戻しを受けた後、商品を返品して払い戻しを受ける場合:

元の注文の合計金額までしか返金できないため、この返金からすでに払い戻された通関手数料の金額が差し引かれます。 お住まいの国の税関からVATの還付をご希望の場合は、返品の証明をお送りします。

通関遅延

通関は、国への輸送を許可するために必要な手続きです。 通常、このプロセスには数分または数時間かかりますが、商品が検査のために選択された場合、または交通量のピーク時(クリスマスなど)には、さらに時間がかかる場合があります。

配送予定時間には、通関時間は含まれていません。

輸入のための処方箋

いくつかのアイテムはあなたの国に輸入するために処方箋を必要とします。 小包を解放するためにこれが必要な場合は、お問い合わせください。サポートに努めます。 Fruugoはこの状況について一切の責任を負いません。