プライバシー通知.

Fruugo.com Ltd プライバシー通知

最終更新日:2023年4月3日。

Fruugo.com Ltd.およびその完全所有子会社は、当社とやり取りを行うすべての個人のプライバシーを保護することを約束し、お客様のプライバシーに関する選択を尊重します。

本プライバシー通知において、当社が「当社」という用語を使用する場合は、Fruugo.com Ltd、Fruugo (Ireland) Ltd、およびFruugo PLCを意味します。

本プライバシー通知(当社の利用規約および本通知で言及されているその他の文書も含む)は、Fruugoのウェブサイトおよびオンラインサービスを通じて当社がお客様の個人データを収集、使用、管理する方法を定めたものです。この文脈における「個人データ」とは、お客様に関連し、直接的または間接的にお客様を個人的に特定するデータを指します。

本プライバシー通知は、当社がお客様から収集する、またはお客様が当社に提供する個人データが、当社によって処理される根拠を説明しています。お客様の個人データに関する当社の見解および慣行、ならびに個人情報の取り扱いについてご理解いただくため、以下をよくお読みください。www.fruugo.com (「当社サイト」)を訪問することにより、お客様は本プライバシー通知に記載されている慣行を受け入れ、同意したものとみなされます。


本プライバシー通知の変更

当社は、本プライバシー通知を最新かつ正確なものとするため、本プライバシー通知を随時改訂することがあります。過去のバージョンを入手したい場合は、当社までお問い合わせください。今後、当社がプライバシーに関する通知を変更する場合は、このページに掲載し、必要に応じて電子メールでお知らせします。当社のプライバシーに関する通知の更新または変更を確認するために、頻繁にご確認ください。

当社は、お客様がプライバシー通知の上部に記載された発効日以降も当社のウェブサイトおよびオンラインサービスの利用を継続する場合、お客様がプライバシー通知またはプライバシー通知の改訂版に同意したものとみなします。


データ管理者

2018年のデータ保護法、2018年の一般データ保護規則およびプライバシー・電子通信規則(以下「DP法」)の目的において、データ管理者は以下に示す通りです。 Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK。登録番号:Z1333679。


データ保護責任者

当社は、本プライバシー通知に関する問い合わせを監督する責任を負うデータ保護責任者を任命しています。法的権利の行使を含め、本プライバシー通知についてご質問がある場合は、以下に記載する詳細を使用して、当社のデータ・プライバシー・マネージャーにご連絡ください。


詳細は以下の通りです:

  • 法人の正式名称 Fruugo.com Ltd

  • メールアドレス:dpo@fruugo.com

  • 住所Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK


苦情を申し立てる権利

お客様には、英国のデータ保護問題に関する監督当局である情報コミッショナー事務局(ICO)にいつでも苦情を申し立てる権利があります(www.ico.org.uk )。しかしながら、ICOに働きかける前に、お客様の懸念に対処し、回答する機会をいただければ幸いです。まずは、当社までお問合せください。


個人情報の入手方法

当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、処理することがあります。

  • ご提供いただいた情報当社サイトのフォームに入力するか、電話、電子メール、その他の方法で当社と連絡を取ることにより、お客様に関する個人情報を当社に提供することがあります。これには、当社サイトの利用登録、当社サービスに対するサブスクリプション、製品の検索、当社サイトでの注文、当社サイトでのディスカッションボードやその他のソーシャルメディア機能への参加、コンテスト、プロモーション、アンケートへの応募、当社サイトに関する問題の報告時に提供される情報が含まれます。当社に提供する情報には、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、財務情報およびクレジットカード情報が含まれる場合があります。

  • 当社が収集するお客様に関する情報当社サイトへの各訪問に関して、当社は以下の情報を自動的に収集することがあります。

o    お客様のコンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル(以下「IP」といいます)アドレス、ログイン情報、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどの技術情報、

o    当社サイトを経由した、および当社サイトからの完全なユニフォーム・リソース・ロケータ(以下「URL」といいます)のクリックストリーム(日付と時刻を含む)、お客様が閲覧または検索した製品、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問時間、ページのインタラクション情報(スクロール、クリック、マウスオーバーなど)、およびページから離れるために使用された方法、および当社のカスタマーサービス番号に電話するために使用された電話番号を含む、お客様の当社サイトの訪問に関する情報。


当社が第三者から収集し、受領する個人データ

当社が運営する他のウェブサイトまたは当社が提供する他のサービスをご利用になる場合、当社はお客様の個人情報を受け取ることがあります。また、当社は、第三者(例:ビジネスパートナー、技術・決済・配送サービスの下請け業者、広告ネットワーク、分析プロバイダー、検索情報プロバイダー、信用照会機関など)と緊密に連携しており、これらの第三者からお客様に関する情報を受け取ることがあります。

収集される情報の例

お客様は、以下の場合に当社に情報を提供します。

  • Fruugoを通じて注文した場合。

  • デバイス上で、またはデバイス上のサービスやアプリケーションを通じて、コンテンツを閲覧または使用した場合。

  • Fruugoアカウントに情報を提供した場合(当社で買い物をする際に複数の電子メールアドレスまたは携帯電話番号を使用している場合、お客様は複数のアカウントを持っている可能性があります)。

  • Fruugoのウェブサイトまたはサービスでの設定、データアクセス許可の提供、やり取りした場合。

  • お客様がFruugoウェブサイトで消費者に商品を提供できるように当社がお客様のセラーアカウント、またはその他のアカウントの情報を提供した場合。

  • Fruugoのウェブサイト上で、またはFruugoのウェブサイトを通じて、お客様の製品またはサービスを提供した場合。

  • 電話、メール、またはその他の方法で当社と連絡をした場合。

  • アンケート、ヘルプデスクへのお問い合わせ、その他のお問い合わせを行った場合。

上記の行為に伴い、お客様は、氏名、住所、電話番号、支払情報、年齢、位置情報、IPアドレス、住所、電話番号、当社へのメールに含まれる内容、身元および地位に関する情報および書類、企業情報および財務情報、信用履歴情報、付加価値税番号、デバイスログファイルなどの情報を当社に提供する場合があります。

自動情報収集

当社が収集・分析する情報の例としては、以下のようなものがあります:

  • コンピュータをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル(IP)アドレス。

  • ログイン、メールアドレス、パスワード。

  • お客様のデバイスまたはコンピュータの位置情報。

  • インターネットサービスプロバイダーに関する情報を含むコンテンツ

  • インタラクション情報、デバイスの使用状況、アプリケーションの使用状況、接続データ、エラーやイベントの失敗などのデバイス

  • メトリクス、バージョンおよびタイムゾーンの設定。

  • 購入履歴およびコンテンツ利用履歴。ベストセラーなどの機能を作成するために、他のお客様からの同様の情報と集計。

  • 当社ウェブサイトへの、当社ウェブサイトを経由した、および当社ウェブサイトからの完全なユニフォームリソースロケータ(URL)クリックストリーム(日付と時刻を含む)、クッキー番号、お客様が閲覧または検索した製品および/またはコンテンツ、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問時間、ページのインタラクション情報(スクロール、クリック、マウスオーバーなど)。

また、不正防止を目的として、デバイス、アプリケーションおよび当社のウェブページ上でデバイス識別子、クッキーおよびその他の技術を使用して、閲覧、使用またはその他の技術情報を収集することがあります。


当社でのお客様の個人データの使用方法、およびどのような根拠に基づいて個人データを処理するのか

以下に、当社がお客様の個人データを使用するすべての方法と、そのために当社が依拠する法的根拠を表形式で示します。また、適切な場合には、そのようなデータを処理する上での当社の正当な利益を特定しています。

目的/活動

データの種類

正当な利益の根拠を含む処理の合法的根拠

新規顧客登録のため

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール

お客様との契約の履行。

お客様の身元を確認し、マネーロンダリング行為から保護するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール

お客様との契約の履行。顧客の活動および支払いを確保するという当社の正当な利益のために必要なため

お客様のご注文を処理し、お届けするため(支払い、料金、手数料の管理、カスタマーサービスチームによるお客様のお問い合わせの管理。これにはチームへの通話の記録が含まれる場合があります)。第三者へのアクセスは、お客様のご注文を処理し、ご注文に関するお問い合わせに対応するために、当社の小売業者によっても必要とされます。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 財務 (d) 取引 (e) マーケティングおよびコミュニケーション

お客様との契約の履行。また、お客様からのお問 い合わせに関するデータの一部を、当社の顧客サービス品質基準を確実に満たすという当社の正当な利益のために使用する場合があります

お客様のご注文に関して当社に支払うべき金銭を回収するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 財務 (d) 取引

当社の正当な利益のために必要なため(当社に対する債務を回収するため)。

詐欺やその他の犯罪行為から保護および検出するために、第三者がお客様の個人データを処理できるようにし、詐欺評価および信用リスクを実施するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 財務 (d) 取引 (e) 技術

支払いがするという当社の正当な利益の不正でないことを保証ために必要なため。

ギフトバウチャーによる購入手続きを行うため

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 財務 (d) 取引

お客様との契約の履行。

当社の規約またはプライバシーポリシーの変更を含む、当社の法的義務および文書に関連してお客様に通知するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール

お客様がこれらの変更について最新の情報を得ている状態になるようにするという当社の正当な利益のために必要なため。法的要件に必要な場合。

お客様にレビューやアンケートをお願いしたり、顧客インサイトを提供するなど、お客様へのサービス向上に役立てるため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) マーケティングおよびコミュニケーション

当社の正当な利益のために必要な場合(お客様が当社のウェブサイトやサービスをどのように利用しているかを調査し、お客様へのサービスを改善し、新機能を開発し、事業を成長させるため)。

抽選や懸賞に参加できるようにするため

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) 使用方法 (e) マーケティングおよびコミュニケーション

プロモーションを実施し、懸賞/抽選を実施するためのお客様との契約の履行するため。また、当社の顧客基盤をより効果的に理解するという正当な利益のために、お客様のエントリーを使用する場合があります。

当社の事業および当ウェブサイトの管理および保護のため(トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、報告、データのホスティングを含む)。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) 技術

当社の正当な利益のために必要な場合(当社の事業運営、管理およびITサービスの提供、ネットワークセキュリティ、不正行為の防止、事業再編またはグループ再編のため)。

関連するウェブサイトコンテンツ、広告およびその他のマーケティング資料をお客様に配信し、お客様に提供する広告の効果を測定または把握するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) 使用方法 (e) マーケティングおよびコミュニケーション (f) 技術

当社の正当な利益のために必要な場合(お客様が当社の製品/サービスをどのように利用しているかを調査し、それらを展開し、当社のビジネスを成長させ、当社のマーケティング戦略に情報を提供し、お客様へ提供する当社のサービスを改善するため)。この目的のためにクッキーが使用される場合は、当社のクッキーポリシーが別途適用されることにご注意ください。

当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客関係および経験を改善するためにデータ分析を使用するため。

(a) 技術 (b) 使用方法

当社の正当な利益のために必要な場合(当社の製品やサービスに対する顧客のタイプを定義したり、当社のウェブサイトを更新し適切な状態に保ったり、当社の事業を発展させたり、当社のマーケティング戦略を通知したりするため)。この目的のためにクッキーが使用される場合は、当社のクッキーポリシーが適用されることにご注意ください。

お客様が興味を持ちそうな商品やサービスについて、お客様に提案や推奨を行うため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 技術 (d)使用方法 (e) プロフィール (f) マーケティングおよびコミュニケーション

お客様の同意がある場合(当社の製品/サービスを開発し、事業を成長させ、お客様への当社の提供を改善するため)。この目的のためにクッキーが使用される場合は、当社のクッキーポリシーが適用されることにご注意ください。

販売後のマーケティング

(a) 身元 (b) 連絡先 (c)技術 (d) 使用方法 (e) プロフィール (f) マーケティングおよびコミュニケーション

お客様の同意がある場合(当社の製品/サービスを開発し、事業を成長させ、お客様への当社の提供を改善するため)。この目的のためにクッキーが使用される場合は、当社のクッキーポリシーが適用されることにご注意ください。

当社のすべての法的義務を遵守するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 技術 (d) 使用方法 (e) プロフィール (f) 財務

法的要件を遵守するために必要な場合。

お客様が興味を持ちそうな機能や製品について、パーソナライズ広告を表示するため。

(a) 身元 (b) 連絡先 (c) 技術 (d) 使用方法 (e) プロフィール (f) マーケティングおよびコミュニケーション

お客様の同意がある場合(当社の製品/サービスを開発し、事業を成長させ、お客様への当社の提供を改善するため)。この目的のためにクッキーが使用される場合は、当社のクッキーポリシーが適用されることにご注意ください。


クッキー

当社のウェブサイトは、当社のウェブサイトを利用されるお客様と他のユーザーを区別するために、クッキーを使用しています。これは、お客様が当社のウェブサイトを閲覧される際に良い体験を提供し、また当社のサイトを改善するのに役立ちます。当社が使用するクッキーとその使用目的の詳細については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。


パーソナライズ広告

Fruugo.com Ltd.は、当社の所有または運営するサイトおよび提携していないサイトで、パーソナライズ広告コンテンツを表示します。 パーソナライズ広告(カスタマイズ広告、テーラーメイド広告、ターゲット広告とも呼ばれます)は、当社のウェブサイト、モバイルサイト、アプリケーション、または第三者のウェブサイト、モバイルサイト、アプリケーションでの閲覧や商品の購入、または当社のマーケティングEメール(以下、総称して「本サービス」)に対するお客様の反応など、お客様の活動から収集された情報に基づいて表示されます。例えば、Fruugo.com Ltdまたは第三者のサイトで、類似商品に対するお客様の関心を示す情報に基づいて、商品の広告が表示されることがあります。

  • 収集した情報:当社のプライバシー通知の条件に従い、パーソナライズ広告のために収集および使用される情報には、年齢、性別、デバイス固有のIDまたはその他のデバイス識別子および設定、サービスまたはその他のインターネットサイトの利用に関する情報、お客様が閲覧した広告または当社のマーケティングメールに関する情報(閲覧日時、閲覧数、場所、時間、および利用者の反応がある場合はその反応を含む)が含まれますが、これらに限定されません。

  • 第三者の技術:分析ツールおよび広告配信技術は、上記の情報を収集するために、サーバーログファイル、ウェブビーコン、クッキー、トラッキングピクセルおよびその他の技術を使用する場合があります。Fruugo.comの製品およびサービスを通じて収集した情報を、(a) 第三者のサイト、製品、サービスから収集した情報、および/または (b) 人口統計データ、広告データ、市場データ、その他の分析データと組み合わせることがあります。さらに、これらの技術の中には、異なるウェブサイト、モバイルアプリ、デバイス間であなたの行動を同期または接続できるものもあります。当社は、(a) 当社のサービスにおいて広告配信技術が使用されている第三者のリスト、(b) これらのパートナーのツールおよび技術が使用されているパートナー自身のプライバシーポリシーへのリンク、および (c) 利用可能な場合は、これらのパートナーのサービスからのオプトアウトを可能にするリンクを提供するために最善の努力を払います。aboutads.infoにアクセスすることで、一部の第三者の技術によるパーソナライズ広告のためのクッキーの使用をオプトアウトすることができます。もちろん、オプトアウトしたからといって広告が表示されなくなるわけではなく、表示される広告がお客様の興味と関連性が低くなる可能性があることにご注意ください。単独では、この情報は個人情報ではないかもしれません。ただし、当社がこのような情報を個人情報と組み合わせてパーソナライズ広告を提供する場合、当社は、以下の「カスタムコンテンツ」のセクションでさらに説明するとおり、このような統合を許可するかどうかを選択する機会を提供します。

  • カスタムコンテンツ:当社は、お客様のご希望に応じて、お客様の個人情報を、お客様が独自に第三者に提供した情報と組み合わせて、当社のサービス上および/または第三者のサイト上でお客様向けの広告を調整することもあります。

  • トラッキング拒否:トラッキング拒否(DNT)は、現在開発中のウェブブラウザの設定です。普遍的な規格が確立された場合、当社はDNT機能を採用する可能性がありますが、それまでの間、当社は本ポリシーおよび当社のプライバシー通知で定める規格を遵守します。


情報の利用

当社は、お客様に関する情報を以下の方法で利用します:

ご提供いただいた情報情報の利用方法:

  • お客様と当社との間で締結された契約から生じる当社の義務を遂行し、お客様が当社に求める情報、製品、サービスを提供するため。

  • お客様が既に購入または問い合わせされた商品と類似した、当社が提供する他の商品およびサービスに関する情報をお客様に提供するため。

  • お客様が興味を持ちそうな商品またはサービスに関する情報を提供するため、または選択された第三者が提供することを許可するため。お客様が既存のお客様である場合、当社は電子的手段(メールまたはSMS)を用いてのみ、お客様に対して以前に販売または販売交渉の対象となった商品と同様の商品およびサービスに関する情報をご連絡いたします。お客様が新規であり、当社が選択した第三者にお客様のデータの使用を許可する場合、当社(または第三者)は、お客様が同意した場合に限り、電子的手段によりお客様にご連絡いたします。当社がこのような方法でお客様のデータを使用すること、またはマーケティング目的でお客様の詳細を第三者に提供することを希望されない場合は、当社がお客様のデータを収集するフォームまたはメールに記載されている該当する配信停止ボックスにチェックを入れてください。

  • 当社サービスの変更についてお知らせするため。

  • 当社サイトのコンテンツが、お客様やお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにするため。

当社が収集するお客様に関する情報情報の利用方法:

  • トラブルシューティング、データ分析、テスト、調査、統計、調査目的など、当社サイトの管理および内部運営のため。

  • コンテンツが、お客様やお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるように当社のサイトを改善するため。

  • お客様が当社サービスのインタラクティブな機能に参加することを選択した場合に、お客様がその機能を利用できるようにするため。

  • 当サイトを安全かつセキュアに保つための努力の一環のため。

  • お客様および他者に提供する広告の効果を測定または理解し、お客様に関連する広告を配信するため。

  • お客様または当社サイトの他の利用者が興味を持ちそうな商品やサービスについて、お客様や当社サイトの他の利用者に提案や推奨を行うため。

当社はまた、統計データや人口統計データなどの集計データをあらゆる目的で収集、使用、共有します。集計されたデータは、お客様の個人データから派生する可能性がありますが、このデータは直接または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上、個人データとはみなされません。例えば、当社は、特定のウェブサイト機能にアクセスするユーザーの割合を計算するために、お客様の利用データを集計することがあります。ただし、当社が統合データをお客様の個人データと結合または関連付け、直接または間接的にお客様を特定できるようにした場合、当社は結合データを個人データとして扱い、本プライバシー通知に従って使用します。

当社は、お客様に関する特別カテゴリーの個人データ(お客様の人種または民族、宗教的または哲学的信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入、健康に関する情報、遺伝的および生体測定データが含まれます)を収集しません。また、前科や犯罪に関する情報を収集することもありません。

当社が法律上、またはお客様との契約条件に基づいて個人データを収集する必要がある場合に、お客様が要求を受けたときにそのデータを提供しなかった場合、当社はお客様との間で締結している、または締結しようとしている契約(商品やサービスの提供など)を履行できなくなる可能性があります。このような場合、当社はお客様が当社と契約している商品またはサービスをキャンセルしなければならない場合がありますが、その場合はその時点でお客様にご連絡いたします。


個人データの共有先

当社は、当社の子会社、当社の最終持株会社、およびその子会社(英国会社法2006年第1159条に定義される)を意味する当社グループの一員と、お客様の個人データを共有する場合があります。

当社は、お客様の情報を、以下を含む厳選された第三者と共有する場合があります。

  • 当社がビジネスパートナー、サプライヤー、下請業者、またはお客様との間で締結した契約の履行するためのビジネスパートナー、サプライヤーおよび下請業者。

  • 適切な広告を選択し、お客様などに提供するためにデータを必要とする広告主および広告ネットワーク。当社は、個人を識別できる情報を広告主に開示することはありませんが、当社のユーザーに関する集計情報を広告主に提供することがあります。また、当社は、広告主がターゲットとしたい閲覧者に到達するために、このような集計情報を使用することがあります。当社は、広告主が希望するターゲット層に広告を表示するために、お客様から収集した個人情報を使用することがあります。当社がこれらの企業と個人データを共有する場合、当社はこれらの企業に個人データを安全に保管するよう要求し、これらの企業はお客様の個人データを独自のマーケティング目的で使用してはなりません。

  • 当社サイトの改善と最適化を支援する分析および検索エンジンプロバイダー。

  • 当社がお客様と契約を締結する条件となる、お客様のクレジットスコアを評価するための信用照会機関。

当社は、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。

  • 当社が事業または資産を売却または購入する場合、当社は当該事業または資産の売却予定者または購入予定者にお客様の個人データを開示することがあります。譲渡または売却が実行された場合、お客様の個人データを受け取る組織は、当社と同様の形でお客様のデータを使用することができます。

  • もし Fruugo.com Ltdまたはその資産の実質的にすべてが第三者によって買収された場合、Fruugo.comが保有するお客様の個人データは譲渡資産の1つとなります。法的義務を遵守するため、または当社の利用規約や供給規約、その他の契約を執行または適用するため、お客様の個人情報を開示または共有する義務がある場合、またはFruugo.com Ltd.、当社のお客様、または他者の権利、財産、または安全を保護するため。これには、詐欺防止や信用リスク削減の目的で他の企業や組織と情報を交換することも含まれます。


お客様の個人データの国境を越えた移転

Fruugoの一部の小売業者は、欧州経済地域(EEA)外に拠点を置いています。製品購入の履行を目的としたお客様の個人データの処理には、EEA域外または欧州委員会により個人データの適切な保護レベルを提供しているとみなされる国へのデータ転送が含まれる場合があります。当社は、適切な保護措置に基づき、または適用法により許可された場合に限り、お客様の個人データを欧州経済地域(EEA)、英国またはスイスから第三国、すなわちEEA域外の国に転送します。その他の場合、Fruugoは受領者とのデータ保護契約の締結などにより、必要な保護措置を提供します。

現在Fruugoの小売業者がある国のリストは以下をご覧ください。

  • オーストラリア

  • オーストリア

  • ベルギー

  • カナダ

  • 中国

  • チェコ共和国

  • デンマーク

  • フィンランド

  • フランス

  • ドイツ

  • ギリシャ

  • ハンガリー

  • インド

  • アイルランド

  • イスラエル

  • イタリア

  • ルクセンブルク

  • マレーシア

  • オランダ

  • ニュージーランド

  • ノルウェー

  • フィリピン

  • ポーランド

  • ポルトガル

  • ルーマニア

  • ロシア

  • サウジアラビア

  • シンガポール

  • スロバキア

  • 南アフリカ

  • スペイン

  • スウェーデン

  • スイス

  • トルコ

  • アラブ首長国連邦

  • イギリス

  • 米国


個人データの保存期間

当社は、適用されるデータ保護法を含む当社の法的、規制的、および専門的な義務によって決定される当社の内部保持手順に従い、また優れた慣行に従ってお客様の個人データを保存します。保存期間は、当社が保有するデータの性質および保有する理由によって異なる場合があり、変更される場合があります。お客様の個人情報は、必要な期間のみ保存します。お客様の情報が不要になった場合は、安全に削除いたします。


個人情報を保護する方法

当社では、お客様の個人情報の安全確保に努めています。当社のウェブサイトに提供された情報を、不正アクセス、不適切な使用または開示、不正な変更、違法な破棄または偶発的な損失から保護するために、当社は適切な技術、物理および管理状の手順を導入しています。がお客様の情報を処理するために当社が関与するすべての従業員および第三者は、お客様の個人データの機密性を尊重する義務を負います。

当社がお客様から収集したデータは、欧州経済地域(以下「EEA」といいます)内の目的地に転送され、保管される場合があります。また、当社または当社のサプライヤーのために働くEEA域内のスタッフによって処理されることもあります。

当社に提供されたすべての情報は、当社の安全なサーバーに保存されます。すべての決済はSSL技術により暗号化されます。当社は、支払いまたはクレジットカードの詳細情報を保存せず、前述の目的以外に第三者とお客様の詳細情報を共有することはありません。

当社サイトの特定の部分へのアクセスを可能にするパスワードを当社が利用者に与えた(または利用者が選択した)場合、利用者はこのパスワードの秘密を保持する責任を負うものとします。パスワードは他人と共有しないでください。

残念ながら、インターネットを介した情報伝達は、完全に安全ではありません。当社は常にお客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社サイトに送信されるお客様のデータのセキュリティを保証することはできません。いかなる送信も自己責任で行ってください。当社がお客様の情報を受領した後は、厳正な手順とセキュリティ機能を使用して、不正アクセスを防止するよう努めます。


お客様のデータ保護の権利

情報へのアクセス

DP法では、お客様について保有されている情報にアクセスする権利を与えています。お客様のアクセス権は、DP法に従って行使することができます。お問い合わせは dpo@fruugo.com までご連絡ください。

お客様の権利

お客様は、マーケティング目的で個人データを処理しないよう当社に求める権利を有します。お客様は、当社がお客様のデータを収集するために使用するフォームの特定のボックスにチェックを入れることにより、そのような処理を防止する権利を行使することができます。また、dpo@fruugo.comまでご連絡いただければ、いつでも権利を行使することができます。

特定の状況下において、お客様はご自身の個人データに関してデータ保護法に基づく権利を有します。これらの権利の詳細については、以下をお読みください。

お客様の個人データへのアクセスを要求する(一般的に「データ主体アクセス要求」として知られています)。これにより、当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社が合法的に個人データを処理していることを確認することができます。

当社が保有するお客様の個人データの訂正を要求する。これにより、お客様は、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを修正することができますが、お客様が当社に提供する新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。

個人データの消去を要求するこれは、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、当社に個人データの削除または消去を求めることができます。また、処理に異議を唱える権利(下記参照)を行使した場合、当社がお客様の情報を違法に処理した可能性がある場合、または現地の法律を遵守するためにお客様の個人データを消去する必要がある場合、当社にお客様の個人データの消去または削除を求める権利を有します。ただし、特定の法的理由により、消去のご要請にお応えできない場合がありますのでご注意ください。その場合は、要請時に通知いたします。

当社が正当な利益(または第三者の利益)に依拠している場合で、お客様が基本的権利および自由への影響を感じ、この理由による処理に異議を唱えたいと思わせるような特別な状況がある場合、お客様の個人情報の処理に異議を唱えることができます。また、お客様は、ダイレクトマーケティング目的で個人データを処理している場合、異議を唱える権利を有します。場合によっては、お客様の権利と自由に優先する、お客様の情報を処理するための合理的で正当な理由があることを証明することがあります。

個人データの処理の制限を要求する。これにより、次のような場合にお客様の個人データの処理を停止するよう求めることができます。(a) お客様がデータの正確性を確認することを希望される場合、(b) 当社によるデータの使用が違法であるが、お客様がデータの消去を希望されない場合、(c) お客様が法的請求の立証、行使、弁護のためにデータを必要とするため、当社がデータを必要としなくなった場合でも、お客様に当社がデータを保持する必要がある場合、(d) お客様が当社によるお客様のデータの使用に異議を唱えたが、当社がデータを使用する正当な理由があるかどうかを確認する必要がある場合。

お客様または第三者への個人データの転送を要求する。当社は、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様またはお客様が選択した第三者にお客様の個人データを提供します。なお、この権利は、お客様が最初に同意された自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。

当社がお客様の個人データを処理するために同意に依存している場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた処理の合法性には影響しません。お客様が同意を撤回された場合、当社はお客様に特定の商品やサービスを提供できなくなる可能性があります。この場合、同意を撤回する際にその旨をお知らせします。

上記の権利の行使を希望される場合は、当社までご連絡ください。お問い合わせは dpo@fruugo.com までご連絡ください。

個人データにアクセスする(またはその他の権利を行使する)ために手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様の要請が明らかに根拠のないもの、反復的なもの、または過度なものである場合は、合理的な手数料を請求させていただくことがあります。あるいは、このような状況において、当社がお客様のご要望にお応えすることを拒否する正当な理由がある場合もあります。

当社は、お客様の身元を確認し、お客様の個人データにアクセスする権利(またはお客様のその他の権利を行使する権利)を確保するために、お客様に特定の情報を要求する必要がある場合があります。これは、個人データを受け取る権利のない者に個人データが開示されないようにするためのセキュリティ対策です。また、対応を迅速化するために、お客様のご要望に関する詳細情報をお伺いするためにご連絡を差し上げる場合があります。

当社は、すべての合法的な要求に1か月以内に対応することを目指しています。要請内容が特に複雑な場合、または何度も要請をいただいた場合は、1が月以上かかることもあります。この場合、お客様に通知し、進行状況をお知らせします。


用語集

合法的根拠

  • 正当な利益とは、お客様に最高のサービス/製品と、最高かつ最も安全な体験を提供することを可能にするために、当社の事業を実施および管理する当社の事業の利益を意味します。当社は、正当な利益のためにお客様の個人データを処理する前に、お客様に対する潜在的な影響(プラスとマイナスの両方)およびお客様の権利を考慮し、バランスを取るようにしています。当社は、当社の利益がお客様への影響に優先するような活動にお客様の個人データを使用することはありません(お客様の同意がある場合、または法律で要求もしくは許可されている場合を除く)。具体的な活動に関して、当社の正当な利益とお客様への潜在的な影響をどのように評価するかについては、当社にお問い合わせいただくことにより、さらに詳しい情報を得ることができます。

  • 契約の履行とは、お客様が当事者である契約の履行に必要な場合、またはそのような契約を締結する前にお客様の要求に応じて措置を講じる必要がある場合に、お客様のデータを処理することを意味します。

  • 法的または規制上の義務の遵守とは、当社が従う法的または規制上の義務の遵守に必要な場合に、お客様の個人データを処理することを意味します。


第三者

外部の第三者

  • ITおよびシステム管理サービスを提供する、英国に拠点を置くプロセッサーとしてのサービスプロバイダー。

  • 英国に拠点を置き、コンサルタント、銀行、法律、保険、会計サービスを提供する弁護士、銀行家、監査人、保険会社などの処理者または共同管理者として行動する専門アドバイザー。

  • 英国歳入関税庁(HM Revenue & Customs)、規制当局(Regulators)、および英国を拠点とする処理者または共同管理者として行動するその他の当局で、特定の状況において処理活動の報告を求めるもの。

  • 決済サービス、マーケティングサービス、分析、および/または顧客サービス管理ソフトウェアを提供する特定の第三者、例えば(これらに限定されない)Paypal、Bing、Mailchimp、Google、およびFacebook。


連絡先

本プライバシー通知に関するご質問、ご意見、ご要望は dpo@fruugo.comまでご連絡ください。