最終更新日: 2023 年 10 月
1.規約への同意
Fruugo 電子ショッピング サイト (「サービス」) へようこそ。このサイトは、 Fruugo.com Ltd、 Fruugo.com Ltdの完全子会社、および Fruugo (Ireland) Ltd を含むグループ関連会社 (「当社」、「当社」、または「フルーゴ」）が提供するものです。
このサービスは、 Fruugo.com Ltd.によって運営されています。Fruugoは、会社番号06553460でイングランドおよびウェールズで登録されており、Fruugoの登録事務所の住所は、Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ です。 Fruugo の VAT 番号はGB 413 9004 29 です。
これらの利用規約 (「TOU」) は、サービスを通じて提供されるコンテンツ、ソフトウェア、およびサービスの使用を規定します。サービスを使用する前に、この規約をよくお読みください。本サービスを使用することにより、お客様は TOU に拘束されることに同意したものとみなされます。 TOU またはそれに加えられた変更に同意できない場合は、サービスの使用を中止する必要があります。
Fruugo は、独自の裁量により、いつでもこれらの TOU のセクションを変更、修正、追加、または削除する権利を留保します。これらの TOU に変更がないか定期的に確認するのはあなたの責任です。変更を投稿した後もサービスを継続して使用することは、変更を受け入れ、同意することを意味します。お客様がこれらの TOU に準拠している限り、Fruugo はサービスにアクセスして使用するための個人的、非独占的、譲渡不可、限定的な特権をお客様に付与します。
お客様と Fruugo が書面で別段の合意をしない限り、サービスに登録するか、サービスへのアクセスや閲覧を含むがこれらに限定されない何らかの方法でサービスを使用することにより、お客様はこれらの TOU に拘束され、遵守することに同意したものとみなされます。追加の利用規約 (「追加利用規約」) およびポリシー/ガイドライン (「ポリシー」) は、ここで参照されているか、Fruugo によって公開または利用されます。その場合、いずれにおいても、かかる追加利用規約およびポリシーがお客様のサービスの使用に適用される範囲に限ります。
追加の規約とポリシーには次のものが含まれますが、これらに限定されません。
すべての追加規約およびポリシーは、参照により本明細書に具体的に記載されています。また、TOU は、すべての追加規約およびポリシーとともに、本規約の主題に関するお客様と Fruugo の間の完全な合意 (「契約」) を形成し、以前のすべての合意に優先します。
TOU が当社によって、または当社を通じて提供されるその他の追加規約またはポリシーと矛盾する場合、その矛盾の範囲についてはそれぞれ追加規約またはポリシーが適用されるものとします。注文確認書またはその他の文書でお客様が提案する追加の条件は拒否され、お客様との別の書面による契約で当社が明示的に同意しない限り、効力を持ちません。サービスの特定部分の使用には、Fruugo が随時掲載および変更する可能性のある、かかるサービスに適用されるガイドラインおよびポリシーが適用される場合があります。
本契約は、サービスのユーザーとしてあなた (「あなた」) を法的に拘束する利用規約を規定します。
明示的に別段の定めがない限り、サービスの新機能、機能拡張、または新しいプロパティのリリースは TOU の対象となります。
2.所有権と商標情報
Fruugo は本サービスの運営者であり、そのコンテンツは Fruugo の所有物 (または当社の関連会社の所有物) であるか、当社のサプライヤーからのライセンスに基づいて使用されています。 Fruugo は、本サービスの情報編集の所有者です。
Fruugo の権利、および当社の関連会社およびサプライヤーの権利は、著作権、商標、データベースの権利の保護を含む英国、ヨーロッパ、および国際知的財産法によって保護されています。このサービスを悪用すると、民事責任が発生する可能性や、刑事罰が科される可能性があります。 Fruugo は、小売業者の製品の閲覧、商品の注文、小売業者または当社 (または当社の関連会社) の連絡先情報の取得を目的とし、サービスにアクセスする限定的、非独占的、取消可能なライセンスをお客様に付与します。
サービスにアクセスするためのライセンスは、当社 Web サイトの商業利用、または Fruugo (または当社の関連会社) 以外の営利団体が利益のための Web サイトなど、いかなる使用にも適用されません。
お客様は、本サービスには、適用される知的財産法およびその他の法律によって保護されている専有情報および機密情報が含まれていることを認め、これに同意するものとします。 Fruugo のロゴ、Web サイトおよびサービス マーク、その他の Fruugo のロゴ、製品名およびサービス名は、Fruugo.com Ltd (「Fruugo マーク」) の商標です。さらに、お客様は、本サービスを通じて提供されるコンテンツが、当社の Fruugo の商標ポリシーに記載されている著作権、商標、サービス マーク、特許、またはその他の所有権および法律によって保護されていることを認め、これに同意するものとします。
Fruugo が書面で明示的に許可した場合を除き、お客様は、いかなる方法でも Fruugo のマークを表示または使用しないことに同意するものとします。 Fruugo のマークの詳細については、Fruugo の商標ポリシーをお読みください。当社サービスの一部をダウンロードすること（ページの自動キャッシュによる場合を除く）、サービスまたはその一部を修正または変更すること、複製またはコピー、販売（再販を含む）、またはその他の方法で当社のサービスを悪用することは、明示的に許可されません。上記以外の目的でサービスまたはウェブサイト（またはその一部）を使用すること、および当社のウェブサイトをフレーム化することは許可されません。
3.私たちの事業
Fruugo は、独立した小売業者と購入者が相互につながることを可能にするグローバル マーケットプレイスです。 Fruugo を使用すると、小売業者は製品 (「製品」または「製品」) をリストしてエンド ユーザーに販売するストアを設定できます。 Fruugo 自体は関連製品を販売せず、関連製品の取り扱い、検証、その他の確認も行わず、履行プロセスには関与しません。 Fruugo は、そのプラットフォーム上の製品の製造業者でも販売代理店でもありません。各製品表示ページには、本サービスで販売する製品を提供する小売業者の名前、場所、および住所が明確に示されています。
4.商業代理店の地位
Fruugo.com Ltd および Fruugo (Ireland) Limited はそれぞれ、小売業者の商業代理店としてのみ機能し、顧客の代理として機能することはありません。 Fruugo と小売業者との契約により、小売業者は、Fruugo が小売業者に代わって顧客への製品の販売を完了することを承認するものとします。
Fruugo は企業対消費者 (「B2C」) マーケットプレイスです。Fruugo は企業から最終消費者への販売を促進します。小売業者は、販売される製品に関して記録上の販売者です。 Fruugo は、購入された製品の支払いに関する記録上の販売者です。お客様が本サービスで製品を購入する場合、販売契約はお客様と小売業者の間でのみ締結されます。つまり、サービスで製品を購入すると、その製品を出品した販売者との取引となり、その販売者が注文を履行する責任を負います。
Fruugo は、サービス上で販売のためにリストされている製品を検証しません。 Fruugo は、第三者が必要に応じて利用できる通知および削除手順を実施しており、Fruugo は独自の裁量で本サービスから製品を削除することがあります。製品安全規制当局によって製品が販売に適していないとみなされた場合、Fruugo は小売業者の製品リコールを支援することがあります。
Fruugo は B2C ビジネスであるため、購入価格、お客様の所在地、および小売店の所在地を考慮して、ご注文に適用される B2C 税規則に従って、注文に税金が課されます。 Fruugo は、企業間 (「B2B」) シナリオの請求書の発行または修正を行うことができません。
上記に加え、Fruugo はウェブサイトを通じて出品または販売されるものを所有しておらず、買い手と売り手 (小売業者) の間の実際の取引には関与しません。 Fruugo は取引の当事者ではなく、販売契約は買い手と売り手の間で直接締結されます。 Fruugo は紛争の解決を促進するのに役立つ場合がありますが、Fruugo はリストされた製品の存在、品質、安全性、合法性、販売者の出品内容の正確性、売り手が商品を販売する能力、購入者が商品の代金を支払う能力を管理することはできず、それらを保証するものではありません。または、買い手または売り手が実際に取引を完了するか、商品を返品するかどうかを確認します。
責任あるオンライン プラットフォームとして、サービスの完全性は、当社のビジネスとすべてのパートナーにとって最も重要です。サービスを使用するすべての小売業者は、Fruugo の小売業者の利用規約に従う必要があり、小売業者と消費者の両方がこの TOU に概説されている条件を遵守することを求めます。
本サービス上で小売業者によって販売されるすべての製品は、個人的、家庭内での使用のみを目的として販売されます。
5.FRUUGOのプライバシーに関する通知
登録データ (以下に定義) およびお客様に関するその他の特定の情報は、Fruugo のプライバシー通知の対象となります。詳細については、プライバシー通知全文をご覧ください。
お客様は、次の場合に当社がお客様のアカウント情報および本サービスを通じてお客様に提供されるコンテンツ (以下「コンテンツ」) にアクセスし、保存し、開示する場合があることに同意するものとします。 (a) 世界中の Fruugo の関連会社に対して効率的な方法でお客様および他の人にサービスを提供する目的がある場合、; (b) 当社の標準操作手順に従ってお客様のアカウントを適切に管理する目的がある場合、 (c) 法律によって要求された場合、またはそのようなアクセス、保存、または開示が以下の理由から合理的に必要であると誠意を持って判断された場合、(i) 法的手続きに従う場合。 (ii) TOU を施行する場合。 (iii) コンテンツが第三者の権利を侵害しているという申し立てに応じる場合。 (iv) 顧客サービスの要求に応答する場合。または (v) サービス、そのユーザーおよび公衆の権利、財産、または安全を保護する場合。
Fruugo は、トレーニングや品質基準の目的でカスタマー サービスや営業電話を記録し、お客様と Fruugo の間、およびお客様と当社が代理する小売業者の間のやりとりに関連するその他の情報を収集する場合があります。
6.あなたの登録義務
お客様は、本サービスの使用を考慮して、(a) サービスの登録フォーム (「登録データ」) の指示に従い、お客様自身に関する真実、正確、最新かつ完全な情報を提供すること、および (b) 真実、正確、完全を保つためのデータの登録を維持し、速やかに更新することに同意するものとします。。
お客様が虚偽、不正確、または不完全な情報を提供した場合、または当社がそのような情報が虚偽、不正確、または不完全であると疑う合理的な理由がある場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了し、今後のサービスの使用（またはその一部）を拒否する権利を有します。
Fruugo には未成年者保護ポリシーがあり、サービスを利用するには 18 歳以上である必要があります。 Fruugo は、本サービスを使用するサードパーティ小売業者に対し、年齢制限のある製品の販売において年齢確認プロセスを実装することを義務付けています。
7.FRUUGO アカウント、パスワード、セキュリティ
サービスの登録プロセスが完了すると、パスワードとアカウントの指定が届きます。あなたには、パスワードとアカウントの機密性を維持する責任があり、あなたのパスワードまたはアカウントに基づいてサービス上で行われるすべての活動に対して全責任を負います。お客様は、パスワードまたはアカウントの不正使用、および本サービスに関するその他のセキュリティ侵害があった場合には、ただちに当社に通知することに同意するものとします。 Fruugo は、この条項に従わなかったために生じる損失や損害に対して責任を負うことはできかねず、今後も責任を負いません。
8.製品と配送
上記のセクション 4 で説明したように、本サービスに表示されるすべての製品は、サードパーティの独立した小売業者によって販売されます。 Fruugo は製品の購入者でも販売者でもありません。 Fruugo.com Ltd はサービス プラットフォーム プロバイダーです。
小売業者との契約において、小売業者は Fruugo が顧客への製品の販売を完了することを承認しています。これは、完了した取引に応じて、Fruugo.com Ltd または Fruugo (アイルランド) Ltd が小売業者から製品の販売を拘束する権限を有することを意味しますが、これは製品の販売を契約している関連する製品や当事者には影響しません。サービスを通じた製品の販売の完了に基づいて形成される契約は、顧客と小売業者の間でのみ締結されますが、Fruugo はかかる契約に従って製品の販売を小売業者に拘束する権限を有します。 Fruugo はかかる契約の当事者ではなく、それに起因または関連して生じるいかなる責任も負いません。
当社は、サービスを通じて行われた販売および販売された製品に対する顧客のフィードバックに関して小売業者の配送プロセスを監視していますが、Fruugoは、個々の製品またはサービスで販売された製品の配送を直接管理したり、処理したり、検証したりすることはありません。
本サービスを利用して注文を行うと、注文の受領を確認する電子メールが届きます。この電子メールは情報提供のみを目的とした確認メールであり、小売店による注文の受諾を構成するものではありません。製品に関するお客様と小売店との間の契約は、小売店がお客様の注文を受諾したことを当社が確認するまで成立しません。ご注文が受け付けられると、Fruugo から確認メールが送信され、これによりお客様と小売店との間の契約が締結されます。確認メールには、注文で購入した製品の説明と、お客様と小売業者との間の契約をキャンセルする、お客様の権利に関するその他の特定の情報が含まれます。発送確認メールに記載されている製品のみが、お客様と小売店との間の契約に含まれます。注文が確認済みとしてマークされている場合、小売店が注文確認後すぐに履行プロセスを開始するため、キャンセルできない場合があります。詳細については、キャンセルおよび返品ポリシーをご覧ください。
Fruugo は、小売店に代わってお客様の支払いを受け取り、またお客様が受け取る権利のある金銭を小売店に代わって返金することも約束します。返金を受ける正当な権利があるかどうかについては、小売業者が判断します。ただし、限られた状況においては、当社が返金を行って小売店からこの金額を取り戻すことを決定する場合があります。お客様のお支払いは、 Fruugo.com Ltd またはFruugo.com Ltdの完全子会社(Fruugo (Ireland) Ltd を含む) によって処理され、購入に対する各小売店によるお客様の債務の清算として関連する小売店に弊社から渡されます。サービスを通じた 詳細な手順については、Fruugoヘルプセンターの関連する章を参照してください。このような指示は、通知の有無にかかわらず、随時修正される場合があります。お客様は、そのような指示がこの TOU の不可欠な部分を形成することを理解し、同意するものとします。
保証条件は製品ごとに異なるため、関連する製品または関連する小売店によって提供されます。
9.現地の法律および規則の遵守
お客様は、居住する国のオンライン行為、許容されるコンテンツ、および禁止されている製品に関連する適用されるすべての現地法および規則をよく理解しておく必要があります。お客様の注文が製品を注文している国で違法であるとみなされる場合、お客様は、お客様の注文に応じて発生した関税、罰金、罰則、制裁またはその他の費用について責任を負うものとします。
小売業者には、本サービスで販売可能な製品が消費者の居住国に適合するかどうかを確認するようお願いいたします。ただし、注文する前に製品の説明を注意深く検討するのはお客様の責任です。
Fruugo はグローバル マーケットプレイスであるため、一部の商品は複数のサービスに掲載される場合があります。国境を越えた取引に関するすべての法律および規制が遵守されていることを確認するのは、売り手と消費者の責任です。
10. サービスの再販の禁止
お客様は、本サービスのいかなる部分も複製、複製、コピー、販売または再販しないこと、または個人的な利益のために本サービスを使用しないことに同意するものとします。 Fruugo または広告主によって明示的に許可されている場合を除き、お客様は、サービスの全部または一部を変更、レンタル、リース、ローン、販売、配布、またはサービスに基づく二次的著作物を作成しないことに同意するものとします。
お客様は、サービスへのアクセスに使用するために当社が提供するインターフェース以外の手段でサービスにアクセスしない、またはアクセスを試みないことに同意するものとします。
11. サービスの変更
当社は、予告の有無にかかわらず、いつでもサービス (またはその一部) を一時的または永久的に変更または中止する権利を留保します。お客様は、本サービスの変更、一時停止、または中止について、当社がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。
12. リンク
本サービスは、他のインターネット サイトやリソースにコンテンツやリンクを提供したり、第三者が提供したりする場合があります。お客様は、Fruugo がそのような外部コンテンツ、サイト、またはリソースの利用可能性について責任を負わないこと、および Fruugo がそのようなサイトやリソース上にある、またはそこから利用可能なマテリアルやサービスを支持せず、責任も負わないことを認め、これに同意するものとします。 Fruugo は、サードパーティのコンテンツや Web サイトを管理
することはできません。また、Fruugo は、これらの Web サイトに含まれる内容に関して責任を負うこともできません。
さらに、お客様は、Fruugo が、これらのサイト上で、またはこれらを通じて利用可能な資料またはサービスの使用、またはその依存に起因もしくは関連して発生した、あるいは発生したと主張される損害または損失について、サイトまたはリソースに直接的または間接的に責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。
13. 補償
お客様は、Fruugo および当社のすべての子会社、関連会社、役員、株主、代理店、その他のパートナー、小売店および従業員を、Fruugo に対して行われたあらゆる請求または要求、損失、責任、請求または費用 (合理的な訴訟費用を含む) から補償し、お客様による本サービスの使用に起因する、またはそれに起因あるいは・関連する第三者による行為 (お客様が本サービスを通じて送信、投稿または送信されるコンテンツ、お客様による本サービスの使用または接続、お客様による規約 (TOU) 違反、または他人の権利の侵害を含みますが、これらに限定されません)）を免責することに同意するものとします。。
14. 免責事項
あなたは以下のことを明示的に認め、同意するものとします。
サービスのご利用はお客様ご自身の責任です。サービスは「現状のまま」および「利用可能な限り」提供されます。適用法で許可される最大限の範囲で、当社は、明示的か黙示的かを問わず、特定の目的における商品性、満足のいく品質、または製品への適合性に関する暗黙の条件を含むがこれらに限定されない、あらゆる種類の保証、条件、およびその他の条件を明示的に否認します。。
当社は次のことについていかなる保証も表明も行いません: (I) サービスがお客様の要件を満たし、(II) サービスが中断されずに、タイムリーに、安全に、またはエラーなく (または欠陥が修正され)、(III) サービスの使用結果が正確かつ信頼できるものであり、また (IV) サービスの利用によって取得される情報は正確または信頼できるものであり、(IV) お客様がサービスを通じて購入または取得した製品、サービス、情報、またはその他のマテリアルの品質はお客様の期待を満たすものでること。
サービスの使用を通じてコンテンツをダウンロードまたはその他の方法で取得することは、お客様自身の裁量とリスクで行われ、かかるコンテンツのダウンロードによって生じる損害についてはお客様が単独で責任を負うことになります。
口頭か書面かにかかわらず、お客様が当社から、またはサービスを通じて、またはサービスから取得したアドバイスや情報によって、契約書に明示的に記載されていない保証やその他の義務が生じることはありません。
当社は、お客様によるサイトおよび/またはサービスの使用に関連する、または関連する第三者の作為、不作為、および行為に対する一切の責任を負いません。
お客様は、本サイトおよびリンクされたサイトの使用について全責任を負うものとします。サイトまたはコンテンツに対する不満において Fruugo の唯一の救済策は、サイトまたはコンテンツの使用を中止することです。
上記の免責事項は、パフォーマンスの失敗、エラー、脱落、中断、削除、欠陥、操作または送信の遅延、コンピュータ ウイルス、通信回線の障害、盗難、破壊、または不正アクセス、変更または使用によって引き起こされる、あるいは契約違反、不法行為、過失、またはその他の訴訟原因によるものであっても、あらゆる損害、法的責任、傷害に適用されます。。
Fruugo は、いつでも予告なく、以下のいずれかを行う権利を留保します。(1) 理由の如何を問わず、本サービスまたは本サービスの一部の操作またはアクセスを変更、一時停止、または終了する。 (2) 本サービス、または本サービスの一部、および該当するポリシーまたは条件を修正または変更する。 (3) 日常的または非日常的なメンテナンス、エラー修正、またはその他の変更を行うために必要に応じて、サービスまたはサービスの一部の運営を中断する。
15. 責任の制限
お客様は、インシデントを自分で解決することで費用が発生する前に、当社が潜在的に責任を負う可能性がある問題を解決するために、Fruugo と協力して合理的な機会を与えることに同意するものとします。
法律で禁止されている場合を除き、お客様は、Fruugo が、利益、営業権、使用権、データまたはその他の無形の損失を含むがこれらに限定されない、直接的または間接的なあらゆる損害に対して責任を負わないことを明示的に認め、同意するものとします。当社が以下に起因するかかる損害の可能性について知らされていた場合、責任を負わないものとします: (I) サービスまたはサービスに表示される製品の使用または使用不能。 (II) 購入または取得した製品、データ、情報、サービス、受信したメッセージ、またはサービスを通じてまたはサービスから入力された取引に起因する代替製品およびサービスの調達コスト。 (III) お客様の送信またはデータへの不正アクセスまたは改ざん。 (IV) サービス上の第三者の発言または行為。または (V) サービスを通じて表示または販売されるサービスまたは製品に関するその他の事項。
当社の全責任およびお客様の排他的救済は、関連する製品またはサービスに対してお客様が支払った金額を超えないものとします。
お客様は、これに反する法令や法律に関係なく、サービスの使用に起因または関連して生じるあらゆる請求または訴訟原因が有効であるためには、サービスまたは TO を通じて表示または販売される製品をかかる申し立てまたは訴訟原因が発生してから 1 年以内内部で提出する必要があることに同意するものとします。。
お客様は、サービスの誤った使用または本規約への違反により Fruugo が被る損失または損害について、その損失または損害が合理的に予見可能であり、Fruugo が MIT に対する義務を遵守した場合に限り、責任を負うことを認め、これに同意するものとします。
16. 除外と制限
一部の法域では、特定の保証の除外、または特定の損害に対する責任の制限または除外が認められていません。したがって、第 13 条および第 14 条の上記の制限の一部はお客様には適用されない場合があります。
本利用規約のいかなる内容も、消費者の法定権利に影響を与えるものではありません。
17. 利用規約の違反と終了
Fruugo は、お客様のサービスの使用に関する調査や苦情に関連して、あるいは、不正行為を行っている可能性のある人物の特定、連絡、法的手段に関連して、開示が必要であると判断した場合、お客様に関して当社が保有する情報 (お客様の身元を含む) を開示することがあります。 Fruugo の権利または財産、または Fruugo の顧客を含むサービスの訪問者またはユーザーの権利または財産に損害を与えたり、妨害したりする行為があった場合、 Fruugo は、適用される法律、規制、法的手続き、または政府の要請に従うために Fruugo が必要とみなした情報をいつでも開示する権利を留保します。また、Fruugo は、適用法により開示が要求または許可されていると判断した場合、詐欺行為防止の目的で他の企業や組織と情報を交換するなど、お客様の情報を開示する場合があります。
お客様は、お客様が本 TOU またはその他の追加規約、ポリシー、またはガイドラインに違反したと当社が判断した場合、Fruugo が独自の裁量で、事前の通知なしに、お客様のサービスへのアクセスを終了したり、今後のサービスへのアクセスやお客様によるサービスの使用に関連付けられるものをブロックしたりする場合があることに同意するものとします。。また、お客様は、お客様による本 TOU への違反が違法かつ不当な商行為となり、Fruugo に取り返しのつかない損害を与え、金銭的損害賠償では不十分であることにも同意し、そのような状況では必要または適切であれば、Fruugo がみなした差止命令または衡平法上の救済を取得することに同意するものとします。これらの救済策は、Fruugo が法的または衡平法上有する他の救済策に追加されるものです。
お客様は、Fruugo がその独自の裁量により、事前の通知なしに、(1) 法執行機関またはその他の政府機関からの要求や、(2) 法執行機関またはその他の政府機関からの要求を含む (ただしこれらに限定されない) 理由により、お客様のサービスへのアクセスを終了する場合があることに同意するものとします。お客様によるリクエスト (自ら行ったアカウント削除)、(3) 本サービスまたは本サービス上で、または本サービスを通じて提供されるサービスの中止または重大な変更、または (4) 予期しない技術的な問題によるものがある場合も終了することがあります。
お客様が本規約に違反した結果、Fruugo がお客様に対して何らかの法的措置を講じた場合、Fruugo はお客様から回収する権利を有し、お客様はその他の救済に加え、かかる訴訟にかかる合理的な訴訟費用および費用をすべて支払うことに同意するものとします。 。お客様は、本利用規約の違反によるサービスへのアクセスの終了について、Fruugo がお客様または第三者に対して責任を負わないことに同意するものとします。
お客様は、本 TOU の規定に基づくサービスへのアクセスの終了が事前の通知なしに行われる場合があることに同意し、Fruugo がお客様のアカウントを直ちに非アクティブ化または削除できることを認め、これに同意します。
一定期間使用されなかったアカウントは、Fruugo のガイドラインとポリシーに従って停止され、そのアカウント内のすべてのコンテンツが完全に削除される場合があります。お客様は、本サービスによって維持または送信されるコンテンツの削除または保存の失敗について、当社が責任を負わないことに同意するものとします。
18. 知的財産権の主張
Fruugo は他者の知的財産権を尊重しており、通知と削除の手続きを実施しています。サービス上で知的財産権が侵害されていると思われる場合は、第三者の法的苦情ポリシーに従って、必要なすべての裏付け文書を添え、 legal @fruugo.comに問題を報告してください。
19. プロモーションコード
Fruugo は、消費者がサービスを通した注文に対して、割引などの特典を得ることができるプロモーション コードを発行する場合があります。これらのコードは譲渡不可であるため、発行された人のみが使用でき、その使用条件に従ってのみ使用する必要があります。プロモーション コードを使用してプロモーション特典を請求する場合は、まずそのコードが自分に発行されたものであり、それを使用する資格があることを確認する必要があります。これを使用してプロモーション特典を請求することにより、次のことができます: (i) コードを使用する権利があることを確認すること、 (ii) その使用に適用されるすべての条件を満たしていること、(ii) プロモーションに関連する利用規約に同意すること Fruugo が、お客様にプロモーションを利用する権利がないか、プロモーションの利用規約を満たしていないと判断した場合、ご注文は拒否されるか、プロモーション特典が適用されずに小売店によって処理される場合があります。
20. レビュー
Fruugo は、サービス上の製品に対する消費者のレビューを表示しません。ただし、Fruugo は、ユーザーが自分の経験を反映できるように、Trust Pilot のレビューを収集します。ユーザーは個々の製品をレビューすることはできませんが、サービスの体験をレビューすることはできます。
Fruugo は、すべてのレビューが本物の体験に基づいていることを確認するために、注文番号が添付されたレビューのみを受け付けます。注文番号なしでレビューが送信された場合、Fruugo は追加情報のリクエストを送信します。このリクエストに従わない場合、レビューが外套の購入者からのものであるかどうかを確認できないため、レビューは削除されます。
21. FRUUGO オンライン検索結果のランク付け方法
サービス上で実行された検索の結果は、関連性 (検索クエリとの)、関連する小売業者の過去の売上とサービスの実績、およびアイテムの購入時に Fruugo が小売業者から得る手数料などの要素を使用してランク付けされます。検索結果、製品カルーセルのコンテンツ、またはサービス上のその他のプロモーション コンテンツが小売業者による支払い (スポンサー コンテンツ) によって影響を受ける場合、そのことがコンテンツまたは結果と一緒に記載されます。
22.違反
TOU への違反がある場合は、Fruugo カスタマー ケアまでご報告ください。
23. 注意事項
お客様への通知は、電子メールまたは普通郵便で行われます。また、本サービスは、本サービス上に通知または通知へのリンクを表示することにより、TOU またはその他の事項の変更を通知する場合もあります。
24. キャンセル
ほとんどの場合、注文は、小売業者によって履行プロセスがすぐに開始されるため、注文後に注文をキャンセルすることはできません。
注文をキャンセルできる場合、販売店はキャンセルが可能であることを通知します。注文がすでに発送されている場合など、キャンセルできない場合は、配達を待ってから返品ポリシーに従って商品を返品する必要があります。
適用法に基づき、EU、EEA、および英国に拠点を置く消費者は、払い戻しのために特定の購入を取り消したりキャンセルしたりする権利を有します。撤回またはキャンセルの権利 (以下、総称して「撤回の権利」と呼びます) により、EU/EEA/英国の消費者は、配送の受領から 14 日以内に物理的な商品の購入を撤回し、返金と引き換えに購入品を返品することができます。
これとは別に、EU/EEA/英国の取消権を制限することなく、Fruugo は世界中のすべての顧客に返品期間を自主的に提供します。当プロセスの詳細につきましては、取り消しの権利に関する当社ポリシーをご覧ください。
返品、返金、キャンセルのページに従って、注文をキャンセルする決定を当社に通知する必要があります。これがキャンセルをリクエストする最も早い方法であるため、インタラクティブ ヘルプ センターを通じてリクエストを送信することをお勧めします。ただし、EU、EEA、および英国に拠点を置く顧客の場合は、必要に応じてモデル撤回フォームに記入し、以下に示すとおり、印刷して郵送することもできます。(ただし、これは必須ではありません)。
次の行の下のセクションに記入し、フォームを印刷して次の宛先に郵送してください。 カスタマー サービス チーム、 Fruugo.com Limited、Fountain Street House、Fountain Street、ウルバーストン、カンブリア、LA12 7EQ、英国。
Fruugo.com限定顧客サービス チーム、Fountain Street House、Fountain Street、Ulverston、カンブリア、LA12 7EQ、英国。
私はここに、以下の商品の販売契約を解除することを通知します。
注文番号：
注文日:
あなたの名前：
あなたの住所：
サービス アカウントの電子メール アドレス:
あなたのサイン：
日付：
また、当社が返金処理を行えるようにするには、商品を購入した小売店に製品を返品する必要があります。これは上記のアドレスとは別のアドレスになります。これは、インタラクティブなヘルプセンターを通じて行うことができます。
Fruugoに商品を直接郵送しないでください。キャンセルや返金が遅れます。
25. 紛争と管轄管
買い手と売り手
本サービスの他のユーザーまたは第三者との間で紛争が生じた場合は、相手方に連絡し、紛争を友好的に解決するよう努めることをお勧めします。
製品に関する問題は、主に製品を販売する小売業者に直接報告する必要があります。
サービス上の取引に関連する紛争を解決できない購入者と販売者は、Fruugo の顧客サービスと協力して解決策を見つけることができます。 Fruugo は、Fruugo の単独かつ絶対的な裁量により、誠意を持って紛争の解決を支援しようとする場合がありますが、法的問題や請求に関して判断や決定を下すことはありません。 Fruugo には、紛争を解決したり、解決を支援したりする義務はありません。
お客様は、他のユーザーまたは第三者との紛争から生じるあらゆる請求、要求、および損害から Fruugo を免除することに同意します。
バイヤーと Fruugo
お客様と Fruugo の間で紛争が生じた場合は、ヘルプセンターを使用してカスタマーサービスに連絡し、解決を求めることをお勧めします。
本契約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本契約に関する紛争については、英国の裁判所の専属管轄権に従うことに同意するものとします。 効果的な紛争解決センターの調停に付託することができます。 https://www.cedr.com 、または EU にお住まいの場合は、ここからアクセスできる欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを通じて解決してくださいhttps://ec.europa.eu/consumers/odr 。
26. 一般情報
Fruugo は、契約、不法行為 (過失を含む)、その他を問わず、付随的、特別、間接的または派生的損失または損害、利益の損失 (直接的または間接的)、売上の損失、のれんの損失、またはその他の損失について責任を負いません。評判、事業の損失、第三者からの請求、本規約に基づく当社の義務の履行または不履行に起因または関連して生じる純粋な経済的損失（サービスを使用して商品を注文した日に合理的に予見可能な損害を含む） 。
本利用規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡または人身傷害に対する当社の責任を除外または制限するものではありません。
これらの TOU の当事者ではない者は、1999 年契約 (第三者の権利) 法に基づくいかなる条項も強制する権利を有しないものとします。
本 TOU のいずれかの条項が裁判所によって無効または法的強制力がないと判断された場合でも、その条項の無効性または法的強制力は本 TOU の他の条項に影響を与えないものとします。 Fruugo が TOU の権利または条項を行使または強制しなかったとしても、かかる権利または条項の放棄にはならないものとします。
Fruugo は、本 TOU に基づく当社の権利を第三者に譲渡または移転するか、または当社の義務を下請け委託することができます。 Fruugo は、当社の権利および義務の一部またはすべてを (事前の同意なしに) 当社の関連会社に譲渡または移転する権利を有します。お客様は、Fruugo アカウントが個人的なものであり、譲渡できないことに同意するものとします。 Fruugo の書面による明示的な許可がない限り、本 TOU に基づく権利を譲渡または移転したり、義務を下請けに委託したりすることはできません。
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